기업의 '온라인 마케팅 전략' 이제는 선택아닌 '필수'

[산업일보]


KOTRA가 금융위기 1년을 맞아 기업의 경쟁력 확보를 위해서는 최근의 소비트렌드를 파악해야 한다고 밝혔다.

KOTRA에 따르면 대외 수출도를 볼때 좋은 품질에 저가는 기본이며 고객 핵심니즈를 반영한 ‘알파’ 요소 발굴이 절실하다는 것.

경기불황에도 불구하고 한국산 판매가 상대적으로 약진을 보이고 있는 데는‘가치 소비‘의 부상과 원화 약세에 따른 ’역샌드위치 효과‘로 국내산수출품의 진가가 재발견 된다는 점에서는 고무적이지만 가변성을 갖고 있는 만큼 이러한 효과와 함께 국내산으로 소비를 유도케하는 ‘플러스 알파’ 요소 발굴이 시급하다고 지적했다.

이는 장기 불황으로 인해 고객의 브랜드 충성도는 퇴조해 언제든지 국내산 소비를 타국산으로 대체할 가능성 상존하고 있기 때문으로 분석하고 있다.

이와함께‘코쿤족’을 겨냥한 제품 개발 및 마케팅 전략 수립도 필요하다고 시사했다.

이에따라 경기가 회복세에 접어들더라도 소비 회복이 본격화되기까지는 꽤 시차가있을 것이라는 전망이 우세한 만큼 코쿤족을 겨냥한 제품 개발과 마케팅전략 수립이 절대적이며 새로운컨텐츠를 개발하거나 Facebook 혹은 Twitter, Youtube 등 온라인 마케팅을 고려해 볼만하다.

소비자 대상, ‘안정감’과‘신뢰감’마케팅 필요
또 경제 위기로 인해 소비자들이 ‘안정감’을 추구하는 경향이 강화됨에 따라, 제품에 대한 신뢰감을 심어줄 수 있는 마케팅이 필요하다는 여론이 형성되고 이어 무료 샘플을 통해 미리 제품에 대해 시험토록 유도하거나, 가격 비교사이트나 리뷰 사이트를 통해 자사 제품에 대한 긍정적인 피드백을 홍보하는 것도 신뢰감을 심어주기 위한 좋은 전략이 될 수 있을 것으로 보인다.

기업들이 오프라인 뿐 아니라 온라인을 통해 홍보하면서 지속적으로 신규 트렌드 파악을 위해 노력해야 하는 이유는 Abercrombie & Fitch가 미국 시장에서 불황기의 소비심리와 절약형 소비패턴을 읽지 못하고 고가 정책을 고수해 매출이 급감하고 있는 사례에서도 잘 나타나듯이 급변하는 소비 코드에 민첩하게 대응하지 못할 경우, 소비자들이 외면할 수 있다는 것을 간과해서는 안된다고 전문가들은 조언했다.


안영건기자 ayk2876@kidd.co.kr