고가화장품 업계도 온라인유통에 뛰어들었다

[산업일보]
외판업계의 대표적 주자로 불렸던 화장품 업계도 온라인 유통망에 눈을 돌리고 있는 것으로 나타났는데, 미국계 화장품회사인 바비브라운과 맥이 온라인 유통망 확장에 열을 올리고 있는 것으로 알려졌으며, 샤넬도 온라인 유통 서비스를 준비 중이다.

최근 백화점 입점 화장품브랜드들이 유통망 다각화를 시도하면서 비공식 온라인 유통에 대비, 자체 온라인 판매사이트를 대거 개통하고 있다고 12일 업계는 밝힌 것으로 전해졌다.

이러한 온라인 유통망 개척은 대기업들이 먼저 나서고 있는데, 세계적인 화장품그룹인 ELCA의 미국계 브랜드업체인 바비브라운 이달 26일 자사 국내사이트에 온라인 판매서비스를 시작했으며, 같은 계열사인 맥(M.A.C.)도 올해 3월24일 국내 백화점 입점 브랜드로는 최초로자체 온라인 판매사이트를 열었다.

대부분의 온라인 판매가 저렴함을 최우선 경쟁력으로 삼고 있는것과는 달리 이들 대기업들은 백화점가격과 동일하다는 한계가 있으나, 이를 해소하기 위해 각종 특별 서비스로 고객의 눈을 붙잡아 두려는 노력을 하고 있는 것으로 알려졌다.

오직 온라인 사이트에서만 신상품·특별상품 판매라던가 매장보다 빠른 신제품 출시, 무료 선물 포장과 카드 메시지 서비스와 메이크업 시연 영상, 메이크업 연출가의 이메일 상담서비스 등 경쟁력 있는 서비스로 고가의 제품가치를 유지하겠다는 전략으로 보인다.

자체 온라인 판매사이트 외에 백화점 사이트 등을 통해 판매가 이루어지고 있으나 판매수수료를 지불해야 한다는 점에서 현재 실적은 저조한 것으로 알려졌다.

그러나 업계관계자는 "20-30대를 비롯해 다수의 현대인이 온라인 상에서 제품을구입하고 있는 만큼 앞으로 대다수의 럭셔리브랜드들이 온라인 유통서비스를 시작할수밖에 없을 것"이라고 말하며 온라인 판매사이트가 선택이 아닌 필수가 될 것으로 전망하고 있음을 보여주었다.

현재 온라인 유통망에 뛰어들지 않은 여타의 업체들도 신중을 기하기는 하지만 업계에 불고 있는 신조류에 대해 적극 검토중인 것으로 전해지고 있다.



김영복 기자 asura@kidd.co.kr