전화보다 문자를 선호하는 현대인의 새로운 공포증, ‘폰포비아(Phone phobia)’. 이로 인해 환대를 받고 있는 것은 다름 아닌 인공지능(AI) 챗봇이다. 24일 여의도 중소기업중앙회관에서 세미나허브가 주최한 ‘제3자 고객 니즈와 옴니채널에 대응하는 ..
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