한국하이티엔, 베트남에 고객서비스 제공

등록시간 2024-10-21 14:35:02

<img src="http://pimg.daara.co.kr/3dprinting/202410/1729488830_68.png" title="1729488830_68.png"> &nbsp;한국 하이티엔은 베트남 진출 기업과 고객사에 최적의 서비스를 제공하기 위해 베트남 고객 서비스를 강화하고 있다.&nbsp;하이티엔 베트남 법인, KPM(Korea Plastic Mart), BTS 미리 팀으로 구성된 세 가지 서비스는 상호 유기적으로 운영되며, 고객 만족도를 극대화하고 있다.&nbsp;하이티엔 베트남 법인은 2010년 베트남에 25,000평 규모로 설립되었으며, 연간 1,500대의 사출성형기를 생산하고 150대의 재고를 보유할 수 있는 능력을 갖추고 있다.&nbsp;또한, 예비 부품 창고를 운영함으로써 신속하고 정확한 애프터서비스를 제공하여 고객의 장비 운영 안정성을 높이는 데 기여하고 있다.&nbsp;KPM은 Korea Plastic Mart의 약자로, 베트남에 진출한 한국 기업 고객을 대상으로 설립된 특화된 법인이다. KPM은 사출성형기를 비롯한 다양한 주변 기기를 제공하며, 하이티엔 베트남 법인의 A/S 업무를 지원하고 있다.&nbsp;특히, 한국 고객사를 대상으로 즉각적인 서비스를 제공해 장비 가동 중단 시간을 최소화하는 데 집중하고 있다.&nbsp;한편, 한국 하이티엔의 BTS 미리 팀은 기존의 사후 서비스(A/S) 개념을 탈피하여 고객에게 사전에 다가가는 방식으로 명품 서비스를 제공하고 있다.&nbsp;BTS 미리 팀은 Best Technology Service의 약자로, 베트남의 고객사를 대상으로 정기적인 순회 출장 서비스를 통해 성형 조건 개선, 생산성 증대, 설비 사용자 교육, 사전 점검 등을 지원한다.&nbsp;매월 하노이와 호치민의 한국 하이티엔 및 KPM 고객사를 대상으로 정기 순회 출장 서비스가 제공되며, 이를 통해 고객사의 운영 효율성을 높이고 있다.&nbsp;서비스 신청 및 문의는 하노이 담당 황승업 팀장(TEL. 00967444596) 또는 호치민 담당 구자윤 과장(TEL. 0964010173)에게 연락하면 된다.&nbsp;한국 하이티엔의 베트남 고객 서비스 강화 노력은 현지 고객의 다양한 요구에 맞춤형으로 대응하여 고객 만족도와 신뢰도를 높이는 데 중점을 두고 있으며, 이를 통해 베트남 시장 내 입지를 더욱 확고히 다지고 있다.&nbsp;[정리 :박나영/ 출처 :한국하이티엔]&nbsp;&nbsp;

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