경춘선은 시끄럽다? 달라진 운영으로 편견 깬다 코레일, 경춘선 출퇴근길 소음 근절 코레일이 운영 중인 청량리-남춘천 간 운행되는 경춘선 열차의 만성적인 고민이 곧 해결될 것으로 알려졌다.이용객의 쾌적한 여행을 위한 전산시스템 준비를 마치는 대로 오는 9월 15일부터 관광 목적의 경춘선 이용객들에게 별도의 호차를 지정, 통근이나 통학을 위해 열차를 이용하는 고객의 불편을 해결할 것이라고 18일 코레일은 밝혔다.‘고객의 소리(VOC)’를 통해 경춘선 통근객의 불편사항이 꾸준히 제기됐으나 딱히 해결방안이 나오지 않았는데, 지난 14일 허준영 코레일 사장은 임원진 회의에서 경춘선 통근객 불편사항을 공식 의제로 선정해 다각도로 해결책을 강구한 것으로 알려졌다.회의에서 나온 해결책은 관광객과 일반승객을 구분해 서로 객차를 달리해 좌석을 배정하는 것으로 알려졌다. 코레일은 경춘선의 예매 시 동시에 3장 이상 구입하는 이용객에겐 1호차부터 좌석을 배정하고, 낱장(1~2장)으로 구입하는 이용객에겐 6호차부터 좌석을 배정하기로 한 것으로 홀로 이용객은 상대적으로 조용한 객실에 탑승하게 된다. 또한 승무원들의 차내 순회를 강화해 무분별한 음주, 소란행위 등을 근절해 보다 쾌적한 열차여행 분위기를 조성할 계획인 것으로 알려졌다.강칠순 고객만족센터장은 “그동안 경춘선 열차에는 수도권지역의 단체관광객이 많아 고질적인 소음문제가 대두됐다”며, “이번 승차권발매시스템 개량으로 통근객의 불만도 해결하고, 바람직한 열차여행문화도 정착시키는 일석이조의 효과가 기대된다”고 말했다. 김영복 기자 asura@kidd.co.kr

경춘선은 시끄럽다? 달라진 운영으로 편견 깬다

코레일, 경춘선 출퇴근길 소음 근절

기사입력 2009-08-19 09:48:38

[산업일보]
코레일이 운영 중인 청량리-남춘천 간 운행되는 경춘선 열차의 만성적인 고민이 곧 해결될 것으로 알려졌다.

이용객의 쾌적한 여행을 위한 전산시스템 준비를 마치는 대로 오는 9월 15일부터 관광 목적의 경춘선 이용객들에게 별도의 호차를 지정, 통근이나 통학을 위해 열차를 이용하는 고객의 불편을 해결할 것이라고 18일 코레일은 밝혔다.

‘고객의 소리(VOC)’를 통해 경춘선 통근객의 불편사항이 꾸준히 제기됐으나 딱히 해결방안이 나오지 않았는데, 지난 14일 허준영 코레일 사장은 임원진 회의에서 경춘선 통근객 불편사항을 공식 의제로 선정해 다각도로 해결책을 강구한 것으로 알려졌다.

회의에서 나온 해결책은 관광객과 일반승객을 구분해 서로 객차를 달리해 좌석을 배정하는 것으로 알려졌다.

코레일은 경춘선의 예매 시 동시에 3장 이상 구입하는 이용객에겐 1호차부터 좌석을 배정하고, 낱장(1~2장)으로 구입하는 이용객에겐 6호차부터 좌석을 배정하기로 한 것으로 홀로 이용객은 상대적으로 조용한 객실에 탑승하게 된다.

또한 승무원들의 차내 순회를 강화해 무분별한 음주, 소란행위 등을 근절해 보다 쾌적한 열차여행 분위기를 조성할 계획인 것으로 알려졌다.

강칠순 고객만족센터장은 “그동안 경춘선 열차에는 수도권지역의 단체관광객이 많아 고질적인 소음문제가 대두됐다”며, “이번 승차권발매시스템 개량으로 통근객의 불만도 해결하고, 바람직한 열차여행문화도 정착시키는 일석이조의 효과가 기대된다”고 말했다.

김영복 기자 asura@kidd.co.kr

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