공공·안전부문 기관, 이미 AI 사용 중···지속 확대 의향 밝혀 AI 도입 확산 위한 인프라 구축 등 정책 지원 필요 경제적 파급효과가 큰 분야에 인공지능(AI) 도입이 늘어나는 가운데 공공·안전 부문에도 AI 도입이 확대되고 있다.정보통신정책연구원(KISDI)이 최근 발표한 ‘공공·안전부문 인공지능(AI) 도입 현황 및 시사점’ 보고서에 따르면, 공공·안전 AI 도입 기관은 AI 상용 소프트웨어를 구매하거나 오픈소스 소프트웨어를 활용해 주로 머신러닝, 언어지능 등의 기술을 사용하고 있는 것으로 나타났다.특히, 공공·안전부문 기관은 민원, 안전·보안, 정보제공·통계분석 등의 목적으로 AI를 도입하고 있으며 무인 민원, 안전·돌봄, 고객센터 등의 서비스에 활용하고 있다.이렇게 AI를 도입한 기관들은 AI 지속 사용, 추가 도입 등에도 적극적인 모습이다. 보고서에 따르면, AI를 이미 도입해 활용하고 있는 기관의 88.9%가 AI를 긍정적으로 평가해 향후 지속적으로 사용할 의향을 갖고 있으며 추가 AI 도입도 계획하고 있다.반면, AI 도입을 가로막는 내외부 장애요인도 존재한다. 내부 장애요인은 도입 비용, 신규 인력 채용 곤란 등이 있으며, 외부 장애요인은 공공·외부 자금 조달의 어려움, AI로 인한 사고 책임 소재의 불명확성 등이 지적됐다.보고서는 공공·안전부문의 AI 도입률은 23.7%로 교통물류, 의료, 금융 등과 비교하면 상대적으로 높지만, AI 도입 확산을 위해서는 인프라 구축, 인력 양성 등의 정책 지원이 필요하다고 강조했다.또한, AI 도입의 실질적인 장애 요인을 제거하기 위한 바우처 제도 도입, 인력 양성 교육 프로그램 제공 등의 중장기 대책도 마련해야 한다고 덧붙였다.

공공·안전부문 기관, 이미 AI 사용 중···지속 확대 의향 밝혀

AI 도입 확산 위한 인프라 구축 등 정책 지원 필요

기사입력 2021-09-13 15:10:06

[산업일보]
경제적 파급효과가 큰 분야에 인공지능(AI) 도입이 늘어나는 가운데 공공·안전 부문에도 AI 도입이 확대되고 있다.

정보통신정책연구원(KISDI)이 최근 발표한 ‘공공·안전부문 인공지능(AI) 도입 현황 및 시사점’ 보고서에 따르면, 공공·안전 AI 도입 기관은 AI 상용 소프트웨어를 구매하거나 오픈소스 소프트웨어를 활용해 주로 머신러닝, 언어지능 등의 기술을 사용하고 있는 것으로 나타났다.

특히, 공공·안전부문 기관은 민원, 안전·보안, 정보제공·통계분석 등의 목적으로 AI를 도입하고 있으며 무인 민원, 안전·돌봄, 고객센터 등의 서비스에 활용하고 있다.

이렇게 AI를 도입한 기관들은 AI 지속 사용, 추가 도입 등에도 적극적인 모습이다. 보고서에 따르면, AI를 이미 도입해 활용하고 있는 기관의 88.9%가 AI를 긍정적으로 평가해 향후 지속적으로 사용할 의향을 갖고 있으며 추가 AI 도입도 계획하고 있다.

반면, AI 도입을 가로막는 내외부 장애요인도 존재한다. 내부 장애요인은 도입 비용, 신규 인력 채용 곤란 등이 있으며, 외부 장애요인은 공공·외부 자금 조달의 어려움, AI로 인한 사고 책임 소재의 불명확성 등이 지적됐다.

보고서는 공공·안전부문의 AI 도입률은 23.7%로 교통물류, 의료, 금융 등과 비교하면 상대적으로 높지만, AI 도입 확산을 위해서는 인프라 구축, 인력 양성 등의 정책 지원이 필요하다고 강조했다.

또한, AI 도입의 실질적인 장애 요인을 제거하기 위한 바우처 제도 도입, 인력 양성 교육 프로그램 제공 등의 중장기 대책도 마련해야 한다고 덧붙였다.

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문근영 기자 mgy0907@kidd.co.kr

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