한전, 종이 없는 업무환경 구축 전기고장 등의 문제를 24시간 한국전력에서 상담받을 수 있게 됐다.한국전력(사장 한준호)이 26일 지난 97년부터 8년간 추진해 온 판매 SI(System Integration)시스템을 개발하고 전국적으로 본격적인 운영에 들어간다고 밝혔다.판매SI는 한전의 주요 업무인 영업과 배전업무에 최신 IT기술을 접목한 통합 시스템이다.한전 관계자는 전기 고장 등 민원사항 발생시 국번없이 123만 누르면 24시간 전문요원에 의한 상담이 가능하고, 공개적인 온라인 민원 관리 시스템 운영으로 고객이 직접 입력한 전기민원의 처리과정을 실시간으로 검색할 수 있어 신속한 문제해결이 가능하다고 설명했다.배전분야에서는 전국의 모든 배전설비를 데이터베이스화한 지리정보시스템(GIS)도입으로 설계 소요시간의 단축 및 과학적인 설비관리가 가능해지고, 인터넷을 통한 공사 준공처리 시스템 개발로 배전공사의 설계에서부터 준공까지의 모든 업무가 전산으로 이루어지게 된다.이 사업에는 총사업비 2,725억원이 투입 1,700여만호의 고객정보와 전국의 모든 배전설비 정보가 통합 데이터베이스화돼 고객 서비스 업무의 실시간 처리가 가능하도록 구축됐다.이밖에도 전국 어디서나 민원을 신청할 수 있는 전사 통합관리 시스템, 민원신청 사항·자동이체·공사비납부 등에 대한 SMS 고객안내 체계 구축으로 한 단계 업그레이드(upgrade)된 고객서비스를 제공할 예정이다.미디어다아라 김원정 기자(news@daara.co.kr)$$$$$

한전, 종이 없는 업무환경 구축

기사입력 2005-05-26 10:20:00

[산업일보]
전기고장 등의 문제를 24시간 한국전력에서 상담받을 수 있게 됐다.

한국전력(사장 한준호)이 26일 지난 97년부터 8년간 추진해 온 판매 SI(System Integration)시스템을 개발하고 전국적으로 본격적인 운영에 들어간다고 밝혔다.

판매SI는 한전의 주요 업무인 영업과 배전업무에 최신 IT기술을 접목한 통합 시스템이다.

한전 관계자는 전기 고장 등 민원사항 발생시 국번없이 123만 누르면 24시간 전문요원에 의한 상담이 가능하고, 공개적인 온라인 민원 관리 시스템 운영으로 고객이 직접 입력한 전기민원의 처리과정을 실시간으로 검색할 수 있어 신속한 문제해결이 가능하다고 설명했다.

배전분야에서는 전국의 모든 배전설비를 데이터베이스화한 지리정보시스템(GIS)도입으로 설계 소요시간의 단축 및 과학적인 설비관리가 가능해지고, 인터넷을 통한 공사 준공처리 시스템 개발로 배전공사의 설계에서부터 준공까지의 모든 업무가 전산으로 이루어지게 된다.

이 사업에는 총사업비 2,725억원이 투입 1,700여만호의 고객정보와 전국의 모든 배전설비 정보가 통합 데이터베이스화돼 고객 서비스 업무의 실시간 처리가 가능하도록 구축됐다.

이밖에도 전국 어디서나 민원을 신청할 수 있는 전사 통합관리 시스템, 민원신청 사항·자동이체·공사비납부 등에 대한 SMS 고객안내 체계 구축으로 한 단계 업그레이드(upgrade)된 고객서비스를 제공할 예정이다.

미디어다아라 김원정 기자(news@daara.co.kr)

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