BT, 음성통화 품질 및 협업 개선하는 컨퍼런싱 서비스 선보여

[산업일보]
BT(www.bt.com)가 비즈니스 대화의 질을 대폭 향상시키고 대규모 조직 내 혹은 조직 간 협업 방식을 개선할 수 있는 서비스를 출시했다.

BT는 이 서비스를 통해 컨퍼런싱 서비스, 비디오 및 온라인 협업 시스템을 활용한 회의가 보다 실제와 같은 환경으로 구현될 수 있도록 지원할 예정이며, 이는 데스크톱에서부터 유선전화, 태블릿, 스마트폰에 이르기까지 다양한 기기에서 이용 가능하다.

이번에 새롭게 출시된 서비스의 핵심기능인 HD 보이스(HD Voice)는 음성 통화 품질을 개선해 더욱 빠르고 보다 나은 커뮤니케이션을 가능케 하는 신규 서비스로, 추가비용 없이 모든 BT원(BT One) 고객들에게 제공된다.

BT는 돌비 래버러토리스(Dolby Laboratories)와 함께 실제 대면회의와 같은 효과를 낼 수 있는 고품질 음성회의 서비스를 이달 말 공개할 예정이며, 두 회사는 음성 품질이 온라인 협업 생산성에 미치는 영향을 분석한 새로운 연구결과도 발표할 계획이다.

BT의 통합 커뮤니케이션 및 협업 솔루션 포트폴리오인 BT원의 광범위한 업그레이드에는 아바야(Avaya), 시스코(Cisco), 마이크로소프트(Microsoft) 등의 파트너 기술이 적용됐다. 향상된 BT 원 포트폴리오는 BT의 글로벌 네트워크를 통해 제공되며, 클라우드, 온사이트(On-site), 혹은 이 둘이 혼합된 형태로 제공되기 때문에 고객들은 자신의 비즈니스 환경에 가장 적합한 방식을 선택할 수 있을 뿐 아니라 유연한 가격 옵션의 혜택을 누릴 수 있다.

고객들은 BT의 협업 포트폴리오를 통해 노후화된 아날로그와 디지털 기술이 혼합된 복잡한 커뮤니케이션 인프라에서 최신 IP 기술을 사용해 사용자 경험을 혁신적으로 바꿔주는 단일 통합 플랫폼으로 이전할 수 있다. 이전 속도는 고객이 결정할 수 있으며 최종 사용자들은 기기가 기업 소유든 BYOD(Bring Your Own Device) 정책에 따라 관리되는 개인 소유든 상관없이 와이파이, 무선 또는 유선 네트워크 서비스를 통해 어떤 모바일 또는 데스크톱에서도 협업할 수 있다.

또한 고객들은 전문 서비스 컨설턴트들로 구성된 BT 어드바이즈(BT Advise)팀의 지원으로 풍부한 BT의 경험을 이용해 사용자 경험을 향상시키고 비용 효과를 극대화할 수 있다. 즉, 기존 인프라를 해체하거나 교체할 필요 없이 신규 서비스를 통합할 수 있어 기존 투자를 최대한 활용할 수 있을 뿐 아니라 혼란도 방지할 수 있다.

루이스 앨버레즈(Luis Alvarez) BT글로벌 서비스(BT Global Service) 대표는 “오늘날 협업은 그 어느 때보다도 빠르게 변화하고 있으며 기업들이 근무 환경에 새로운 협업 방식을 도입할 기회가 많아지고 있다. 오늘날과 같은 클라우드, IP 및 소셜 미디어 시대에서 사용자 입장에서 중요한 것은 바로 경험의 질”이라고 말했다.

이어 “BT는 음성 서비스를 대폭 개선하고 있을 뿐 아니라 비디오, 인스턴트 메시징, 웹 컨퍼런싱 및 스트리밍 등을 최고의 품질로 통합하고 있으며, 이를 통해 고객들은 신속한 의사 결정을 내릴 수 있고, 출장비와 탄소 배출을 줄일 수 있다”고 덧붙였다.