오프라인 버금가는 온라인 수출환경 구축 가속화

[산업일보]
온·오프라인 수출의 균형성장을 위해 온라인 수출채널 다각화, 온라인 수출기업 전용 정책자금 도입 등 오프라인에 버금가는 온라인 수출환경 구축이 가속화된다.

중기청이 4일 발표한 ‘중소·중견기업 온라인 수출 활성화 방안’의 주요 내용을 보면 ▲민간 역량을 활용한 온라인 수출 채널 다각화 ▲물류·운송·C/S·A/S 등 온라인 수출 기반 개선 ▲온라인 판매 활성화를 위한 다양한 마케팅 연계 ▲수출환경 변화 및 대응 지원 및 온라인 수출금융 도입 ▲온라인 수출 원스톱 지원 체계 구축이다.

먼저 수출 채널 다각화는 현지 독립물 방식의 독자 채널 운영을 지원하고 성과 중심의 온라인 수출전문기업을 운영하며 온라인 수출 지원 채널 확대 및 다각화, B2B 제품 전용 오픈마켓 활용 강화 및 바이어를 연계해 지원한다.

온라인 수출 기반 개선은 인기상품을 현지 보관 후 주문 시 즉시 배송하는 현지 신속 배송 지원과 통합고객 시스템 및 현지 진출 A/S 전문기업을 활용해 일부품목에 대한 A/S를 제공하는 C/S, A/S, 반품 등 사후관리 지원 등에 신경 써야 한다. 반품 또한 현지 물류센터 및 KOTRA 반품처리 지원센터를 운영한다.

마케팅 연계는 중소기업 스스로 검색 엔진 마케팅 방식을 활용하도록 SEO 등 검색엔진 마케팅을 지원하고 한류 콘텐츠를 역직구몰에서 활용하는 한류연계 마케팅 및 파워블로거 활용 등 바이럴 마케팅을 제공한다. 중국 유통대기업 및 우체국·철도역 O2O 매장 내 샵인샵 형태 체험판매장 구축으로 온·오프라인 연계 마케팅을 지원한다.

온라인 수출금융 도입은 최근 중국의 전자상거래 정책변경에 따른 판매가능 품목 여부, 사전 준비사항 등 교육을 제공하는 중국진출 기업에 대한 교육·컨설팅 제공 및 인증 획득을 지원한다. 중진공 수출금융지원자금 내 온라인 수출기업 특화 자금 배정 등 온라인 수출 금융지원 프로그램도 도입한다.

온라인 수출 지원 체계는 국내 온라인 수출 거점 기능을 수행통합할 수 있는 플랫폼을 운영하는 온라인 수출 지원센터 설치·운영과 온라인 B2B 매칭 플랫폼인 고비즈코리아를 중소중견기업 온라인 수출 ‘One Single Window’로 확대 개편하는 온라인 수출 통합 플랫폼을 운영한다.

주영섭 중기청장은 “글로벌 경기부진에도 불구하고 급성장 중인 글로벌 온라인 시장이야말로 국내 중소중견기업이 집중 공략해야 할 최대전략시장”이라고 강조했다.

이어 “그간 소외됐던 온라인 수출 방식에 대한 정책적 지원 확대 및 오프라인에 버금가는 온라인 수출 환경 구축”을 통해 20년 중소·중견기업 온라인 수출 목표 500억 달러를 달성하기 위한 굳건한 토대를 마련하겠다“는 의지를 표명했다.