[KIMEX 2016] KM트레이딩, 편의성 높인 제품군으로 고객 환심 산다

[산업일보]
산업계에서 사용하는 장비의 상당수는 굉장히 복잡한 프로세스로 운영되기 때문에, 이를 사용하기 위해서는 사용자를 대상으로 반드시 충실한 교육이 행해져야 한다. 하지만 장비 자체가 워낙 복잡하기 때문에 사용자들의 실수로 고장이 나거나 제기능을 발휘하지 못하는 경우도 상당수다.

영국의 측정기 제조업체인 에버링크의 제품은 손쉬운 프로그래밍으로 기존 제품의 사용자들이 겪는 어려움을 최소화해 시장에서의 호응을 얻고 있다.

에버링크의 제품을 국내에 독점 판매하는 총판업체인 KM트레이딩은 10월 18일부터 21일까지 CECO에서 개최되는 KIMEX 2016에 참가해 에버링크와 니콘, 오픈테크놀로지 등 자사에서 취급하고 있는 측정기기를 선보였다.



KM트레이딩에서 주력하고 있는 에버링크의 3차원 측정기에 대해 장석환 과장은 “측정기기를 현장에서 사용하기 위해서는 제조사별로 프로그램 운영에 대한 교육이 많이 필요하다”며, “에버링크 제품은 다른 회사의 제품에 비해 프로그램 운용이 쉽게 구성돼 시장에서 호응을 얻고 있다”고 언급했다.

사용자들이 제품을 구매할 때 가장 중요하게 고려되는 요소 중 하나인 가격에 있어서도 에버링크는 충분한 경쟁력을 갖추고 있다고 장 과장은 언급했다. 그의 설명에 따르면, 에버링크 제품은 한국과 EU의 FTA 때문에 관세감면을 100% 받기 때문에 국산 제품과 비교해도 오히려 더 저렴해 가격 경쟁에서 충분히 우위를 차지한다.

또한 외산장비를 도입하려 할 때 가장 크게 고민하는 사후관리의 경우 지역별로 엔지니어가 있어서 영국에까지 제품을 보내는 일 없이 국내에서 대응이 가능하다.

장 과장은 “국내에 수리에 필요한 부품을 다 구비하고 있기 때문에 사후관리 측면에서도 자신 있다”고 언급한 뒤, “국내에 엔지니어가 5명 있으며, 이들이 모두 3차원 측정기에 대한 AS가 가능하고 제품 보증기한도 계약시 고객이 요청하면 2~3년으로 늘이는 경우도 있지만, 고객의 부주의가 아닌 이상 1~2년 안에 문제가 생기는 경우는 거의 없다”고 품질에 대한 자신감을 보였다.

그는 “접촉식 3차원 측정기 시장의 가장 큰 고객인 자동차 부품사들이 지난 연말부터 투자를 줄여가는데, 아무래도 생산설비가 투자 1순위고 측정장비는 차순위로 밀리는 경향이 있다”고 언급한 뒤, “전문성 높은 브랜드를 다수 취급하고 있기 때문에 신속한 대응이 가능한 점 등 KM트레이딩 만의 인프라가 구축돼 있고 일 년에 2~3차례씩 전시회 참가해 고객들 사이에서 입소문이 많이 나고 있기 때문에 기존 고객들 관리에 충실히 임할 것”이라고 밝혔다.