세이고, IT 기반 글로벌 풀필먼트 솔루션으로 ‘K-뷰티’ 지원

[산업일보]
글로벌 시장의 ‘K-뷰티’ 열풍이 한국 화장품 산업을 견인하는 가운데, 국내 기업들의 해외 시장 진출을 뒷받침하는 해외 포워딩(Forwarding) 서비스의 수요도 함께 증가하고 있다.

글로벌 물류기업 세이고(SAYGO)는 서울 코엑스(COEX)에서 열린 ‘COSMOBEAUTY SEOUL 2026(코스모뷰티서울, 2026 서울국제화장품·미용산업박람회)에 참가해 IT 기술력 기반의 포워딩 서비스를 소개했다.

이 기업은 국내외 배송과 더불어 고객사가 제품을 입고하면 포장부터 배송, 통관, CS까지 처리하는 풀필먼트(Fulfillment, 물류 일괄 대행) 서비스를 제공하고 있다.

중요한 경쟁력 지표로는 ‘짧은 리드 타임(배송 소요 시간)’과 ‘운임 경쟁력’을 꼽았다. 관계자는 “고객 확보 및 상생을 위해 마진을 최소화한 운임을 책정하고 있다”라며 “물량이 증할 수록 운임을 인하하는 VIP 요금제도 운영 중”이라고 설명했다.

아울러 “기존 물류센터의 고질적인 문제로 지적되는 소통 부재를 해결하기 위해 1:1 카카오톡 상담과 직통 전화를 활용해 CS 고객 만족도도 크게 높였다”라고 덧붙였다.

세이고는 본래 제품 디자인과 소프트웨어 개발 회사로 출발했다. 그러다 물류 인프라의 중요성을 절감하고 2017년부터 물류업에 뛰어들어, 최근에는 해외 특송까지 영역을 넓혔다. 이러한 소프트웨어 기술력을 바탕으로 OMS(주문관리시스템)를 비롯한 물류 시스템을 자체 개발해 편의성을 향상했으며, 고객 맞춤형 구축도 가능하다.

관계자는 “주요 고객사 중 80%가 화장품 기업이라 이번 전시회에 참가하게 됐다”라며 “이외에도 생활용품, 식품 등 다양한 제조·유통 분야에서 자사의 서비스를 사용하고 있다”라고 말했다.

세이고는 로봇 자동화나 AI(인공지능) 도입도 연구하고 있다. 그는 “첨단 기술 기반 효율화를 통해 운임을 낮추는 방안을 계속해서 고민하고 있다”라며 “더 저렴하고 빠른 방법을 끊임없이 요구하는 시장에 대응해, 현지의 기존 파트너사들과 협력함과 동시에 새로운 글로벌 파트너 발굴과 노선 개발을 지속해서 이어가려 한다”라고 밝혔다.