AI 키오스크, 병원 문진부터 마음·종교 상담까지

[산업일보]
AI(인공지능)가 탑재된 키오스크로 고민을 상담하고 불교·기독교 기도문을 받을 수 있다.

삼성동 코엑스(COEX)에서 개최된 ‘AI EXPO KOREA 2025 (국제인공지능대전, 이하 AI 엑스포)’에 AI 키오스크가 등장해 참관객의 관심을 사로잡았다.

넥스브이(Nexv)가 출품한 AI 키오스크는 의료기관 문진부터 까페 음료 주문, 마음 건강 자가 진단, 고민 상담, 종교 기도문 생성 등 다양한 분야에 특화된 제품들이다. 음성 인식이 가능해 AI와 대화하듯 원하는 서비스를 제공받을 수 있다.

이 기업의 윤세일 주임연구원은 “넥스브이는 의료 마케팅을 전문으로 하다 AI 기술 연구소를 개설하면서 사업 영역을 AI 쪽으로 넓혔다”라며 “음성인식 기술과 AI 모델을 자체 개발해 탑재했다”라고 설명했다.

그는 “의료계와 협업해 의료 전문 챗봇을 먼저 출시했고, 이후 정부의 정신건강을 강조하는 기조에 맞춰 관련 솔루션을 주로 개발하고 있다”라고 전했다.

그러면서 “정신건강 의료인들과 협업해 정신 건강 상담 기법들을 학습시키고 있다”라며 “간단하고 반복적인 업무는 AI로 대체하고, 정신과 의료인은 심층적인 치료에 집중할 수 있게 돕는 것”이라고 덧붙였다.

한국 키오스크 시장 동향에 대해선 “음성인식 기술이 접목된 키오스크가 많아지고 있다”라며 “넥스브이는 자연어 처리 엔진을 보유하고 있어, 사투리나 동의어도 인식하고 외국어까지 대응가능하다”라고 말했다.

윤세일 주임연구원은 “이번 전시회에는 수요 파악을 위해 참가했다”라며 “출품한 9개 제품 중 참관객들이 가장 관심이 많이 보인 제품을 우선순위에 두고 고도화를 이어갈 예정”이라고도 밝혔다.

한편, AI 엑스포는 14일부터 16일까지 삼성동 코엑스(COEX) A홀에서 열렸다.