서비스 로봇 시장은 지난 몇 년 동안 큰 변화를 겪어 왔다. 인공지능(AI)과 기계 학습(ML)의 발전으로 다양한 작업을 더 정확하고 효율적으로 수행할 수 있는 기계들이 개발됐다. 이로 인해 서비스 로봇 부문은 산업 로봇 시장보다 훨씬 빠르게 성장하고 있다.

Altindex이 발표한 자료에 따르면, 서비스 로봇 시장은 2028년까지 66% 성장해 550억 달러 규모에 이를 것으로 예상되며, 이는 산업 로봇 부문보다 6배 더 큰 성장률이다.
COVID-19 팬데믹은 서비스 로봇 성장의 주요 동인이었으며, 사람 간 접촉을 최소화하고 감염 위험을 줄이기 위해 다양한 작업을 안전하게 수행할 수 있는 방법을 제공했다. 팬데믹 이후 4년이 지난 지금도 이러한 기계들의 인기는 계속해서 상승하고 있다. 오늘날 서비스 로봇은 의료, 접객업, 소매업, 물류 등 다양한 시장에서 사용되고 있으며, 그 인기가 폭발적으로 증가한 데는 여러 이유가 있다.
운영 비용 절감, 24시간 연중무휴 운영, 인간에게 위험한 환경에서의 작업 가능성, 더 개인화된 서비스 제공 등의 이점들이 그 중 일부다. 이러한 모든 혜택 덕분에 서비스 로봇 산업은 지난 6년 동안 거의 두 배 가까이 매출을 증가시켰으며, 2018년 182억 달러에서 2024년 335억 달러로 성장했다. 그러나 앞으로의 성장세도 매우 인상적이다.
Statista의 조사에 따르면, 글로벌 서비스 로봇 시장의 매출은 향후 4년 동안 65% 증가하여 550억 달러에 이를 것으로 예상된다. 이는 산업 로봇 부문보다 6배 더 큰 성장률을 나타낸다. Statista는 같은 기간 동안 산업 로봇의 매출이 11% 증가해 93억 달러에서 104억 달러로 증가할 것으로 보고 있다.
글로벌 시장에서 미국이 가장 많은 매출을 창출할 것으로 예상된다. Statista는 미국 서비스 로봇 시장이 2028년까지 140억 달러 이상의 매출을 올릴 것으로 예상하며, 이는 올해보다 55% 증가한 수치다. 중국 시장은 더 큰 성장을 보일 것으로 예상되며, 매출은 60% 증가해 106억 달러에 이를 것으로 보인다.
기술 발전과 의료, 물류, 가정용 등 다양한 분야에서의 수요 증가로 인해 서비스 로봇의 점유율는 수년간 급격히 증가했다.
2016년부터 2023년 사이, 서비스 로봇 수는 약 1,000만 대에서 거의 3,600만 대로 3배 이상 증가했다. 올해도 이러한 상승 추세는 계속되어 총 3,800만 대 이상의 기계가 사용될 것으로 예상된다. 하지만, Statista는 향후 몇 년 동안 더 큰 성장이 있을 것으로 보고 있으며, 2028년까지 개인 및 전문 용도의 서비스 로봇 총 수는 60% 증가하여 거의 6,500만 대에 이를 것으로 예측하고 있다.